میکڈونلڈز نے آرڈر کی غلطیوں کی وجہ سے اے آئی ٹرائل منسوخ کر دیا۔

میکڈونلڈز نے منتخب ڈرائیو تھرو ریستورانوں میں اے آئی سے مدد یافتہ آرڈرنگ کے ٹرائل کو وائرل ویڈیوز میں آرڈر کی غلطیوں کے بعد منسوخ کر دیا ہے۔ فاسٹ فوڈ دیو کا یہ فیصلہ کہ تقریباً 100 شاخوں سے اے آئی پاورڈ وائس آرڈرنگ سسٹم کو ہٹایا جائے گا، ریسٹورنٹ انڈسٹری میں لیبر کے اخراجات کو کم کرنے کے لیے ٹیکنالوجی اپنانے کے وسیع تر رجحان کی عکاسی کرتا ہے۔

یہ نظام ابتدائی طور پر 2021 میں IBM کے ساتھ شراکت داری میں امریکہ میں محدود تعداد میں ڈرائیو تھرو مقامات پر شروع کیا گیا تھا۔ میکڈونلڈز نے AOT (آٹومیٹڈ آرڈر ٹیکنگ) پر IBM کے ساتھ اپنی موجودہ شراکت داری کو ختم کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔ ریسٹورنٹ بزنس کی ایک رپورٹ کے مطابق، میکڈونلڈز یو ایس اے کے چیف ریسٹورنٹ آفیسر میسن سموٹ نے کہا کہ اے آئی سسٹم کے ساتھ کامیابیاں اور چیلنجز دونوں کا سامنا رہا ہے، جس کی وجہ سے ایک محتاط جائزہ لیا گیا اور بالآخر 26 جولائی 2024 تک اس ٹیکنالوجی کو غیر فعال کرنے کا فیصلہ کیا گیا۔

اگرچہ یہ موجودہ اے آئی ٹرائل کا اختتام ہے، میکڈونلڈز نے ریستوران کی ٹیکنالوجی کو آگے بڑھانے میں جاری دلچسپی کا اظہار کیا۔ کمپنی نے اس بات کی تصدیق کی کہ IBM کے ساتھ اس کی شراکت داری نے قیمتی بصیرت فراہم کی ہے، جس سے اس کا اعتماد بڑھا ہے کہ مستقبل میں وائس آرڈرنگ حل ریستوران کی کارروائیوں میں اہم کردار ادا کریں گے۔ میکڈونلڈز کا ارادہ ہے کہ وہ سال کے آخر تک مستقبل کے وائس آرڈرنگ سسٹم کے بارے میں فیصلہ کرنے کے مقصد سے قابل پیمائش اے آئی حلوں کا جائزہ لیتے رہیں۔

یہ اقدام وسیع تر صنعت میں اے آئی اپنانے کی کوششوں کے درمیان آیا ہے، جس میں دیگر بڑے امریکی فاسٹ فوڈ چینز جیسے چپوٹلے، وینڈی، کارل جونیئر، ٹیکو بیل اور پیزا ہٹ بھی اپنی کارکردگی کو بڑھانے اور آپریشنل اخراجات کو کم کرنے کے لیے اے آئی سسٹم کو شامل کر رہے ہیں۔